E-commerce Maroc, Commerce électronique Maroc, ou boutique en ligne Maroc sont différentes appellations de l’action de vente et d’échange commerciale de biens et de services en utilisant internet. C’est tout simplement une vente à distance qui se base sur des outils informatiques et sur le réseaux.
Cette action peut se réaliser soit entre des professionnels en parle alors de B to B (Business to Business) ou entre professionnel et particuliers et c’est le B to C (Business to consumers).
Même s’il existe de nombreuses différences entre le commerce B to B et B to C, les 2 objectifs fondamentaux sont communs :* L’augmentation du chiffre d’affaire.
* L’augmentation de la marge.
Pour remplir ces deux objectifs, il convient de mettre en place une réelle stratégie de développement commercial.
Cette stratégie comportera un ensemble de moyens d’actions organisés selon un plan d’action commercial. Ces "leviers" de développement commercial interviendront à différents stades de la relation client : suspect / prospect / 1er achat / ré-achat / client fidèle / client rentable...
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